Online Reputation Monitoring

Analyse, Auditing und laufende Überwachung Ihrer Marke, Organisation, Unternehmung, Produkte, Personen, Mitbewerber oder weiteren Anspruchsgruppen mit täglichem Reporting zur frühzeitigen Erkennung von Handlungssituationen oder Entwicklungen in der Meinungsbildung.

Evaluation Monitoringtool

Aufzeigen aller möglichen Funktionen und dessen Nutzen für Organisationen und Marken. Erarbeitung der Ziele die mit dem Monitoringtool erreicht werden sollen. Umfangreiche Tests von drei Tools nach Kriterien wie Benutzerfreundlichkeit, Anzahl unterstützter Sprachen, Aktualität der Daten, Zugriff auf historische Daten, Prozessautomatisierung, Reportingmöglichkeiten sowie Preis, resp. Preisgestaltung. Präsentation der getesteten Tools und deren Überwachungsergebnisse. Aufzeigen der Vor- und Nachteile. Auswahl des optimalen Tools unter Einhaltung der Budgetvorgaben.

Setup Monitoringtool

Festlegung der Suchwörter für die Überwachung der eigenen Firma, Marken, Mitarbeitern, von Geschäftspartner und Mitbewerbern. Definition der wichtigsten Informationsquellen. Eingrenzung nach Sprach- und Länderregionen. Feineinstellung um irrelevante Suchergebnisse auszufiltern.

Schulung Monitoringtool

Erstellung von Bedienungsanleitungen.
Einführung und Schulung bei den verschiedenen internen Stellen.

Monitoring Service und Bewertung von Interneteinträgen über die eigene Organisation und Marke

Tägliches Monitoring der wichtigsten Quellen nach Informationen über Unternehmen, Produkten, Dienstleistungen und Fach- und Führungskräften. Entfernung doppelter Inhalte und Bewertung von Interneteinträgen (positive, neutral und negativ). Kategorisieren der gefundenen Einträge und Weiterleitung inkl. Handlungsempfehlungen an die entsprechenden internen Stellen beim Kunden (Geschäftsleitung, Kommunikation, Marketing, Kundendienst, Rechtsabeilung). Abhängig von der Anzahl Suchwörtern (Firmen, Marken, Personen, Mitbewerbern) und der Grösse des Marktgebietes variiert der tägliche manuelle Aufwand stark.

Markt- und Konkurrenzanalysen, Trends erkennen

Das Erkennen von Kundenbedürfnissen und neuen Trends ist ein zentraler Erfolgsfaktor jeder Unternehmung. Klassische Umfragen sind jedoch oft Zeit- und Kostenintensiv. Mit Social-Media-Monitoring können Sie täglich mithören, was Ihre Kunden bewegt und was sie sich wünschen. Sie erhalten eine wertvolle Sicht von aussen, sowohl auf Ihr Unternehmen oder Ihre Marken, als auch auf die Ihrer Mitbewerber. Social-Media-Monitoring eignet sich auch bestens für das Innovationsmanagement. Machen Sie sich diese Chance zu Nutze und seien Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Analysen von Führungskräften, Bewerbern, Partnern und neuen Kunden

Internetspuren eigenen sich bestens um Integrität, Know-how und Vernetzung von neuen Geschäftspartnern, Kunden und Stellenbewerbern zu überprüfen. Suchmaschinen wie Google oder Yahoo! bringen dabei einiges zu Tage, positiv wie negativ. Das gewonnene Bild beeinflusst Entscheidungen oft massgeblich. Mit hochsensiblen Social-Media-Monitoring-Tools führen wir eine vertiefte Internetanalyse durch und bereiten die gewonnenen Informationen für die Entscheidungsfindung auf.

Massgeschneiderte Reports

Hochwertige Analysen, Bewertungen und Handlungsempfehlungen für den Umgang mit der eigenen Reputation.

Ermittlung des Online Reputation Index

Ermittlung des Online-Reputationsindex von Firmen, Marken, Produkten und Personen. Erkennung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Festlegung eines Benchmarks. Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für die Verbesserung des Reputationsindexes. Die Ermittlung des Reputationsindexes ist eine Momentaufnahme. Zur Kontrolle empfiehlt es sich die Ermittlung regelmässig durchzuführen.

Suchmaschinen Ranking Check

Systematische Überwachung und Auswertung der Suchmaschinenergebnisse bei einer Suche nach Firmen, Marken, Produkten und Personen. Sofortige Benachrichtigung der entsprechenden Stellen inkl. Handlungsempfehlung bei besonderen Vorkommnissen. Im Krisenfall wird schnell reagiert und ein weiteres Verbreiten von rufschädigenden Nachrichten kann konsequent unterbunden werden.

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